第740章 避免纠纷

村支书也连连点头，脸上满是无奈和担忧，他手里夹着一根烟，眉头时不时皱一下，烟燃到了尽头，他才下意识地扔掉烟蒂，“是啊，之前只想着把游客引进来，让乡亲们多赚点钱，没想到管理上这么多漏洞，现在乡亲们意见很大，再不想办法解决，恐怕没人愿意再配合旅游项目了，咱们得尽快拿出方案，解决这些问题。”

李向南没有丝毫犹豫，他知道，现在已经不能再拖延了，必须立刻行动起来，解决当前面临的问题，守住张家坳的口碑，让村里的旅游能长久发展下去，让乡亲们的日子能越来越好。

他当即决定，召集相关人员开会，共同商议制定旅游管理规范，彻底解决当前面临的采摘、民宿、环境等各类问题，让张家坳的乡村旅游，走上规范化、长久化的发展道路。

他立刻安排身边的工作人员，通知桃源文化成员、村里所有的民宿经营者和村民代表，下午三点，在村文化广场的活动室开会，务必让大家都到场，积极建言献策，一起把问题解决好，守住张家坳的口碑。

工作人员不敢耽误，立刻拿着通知，挨家挨户地去通知，有的村民不在家，工作人员就打电话通知，确保每一位相关人员，都能收到开会的通知，都能按时到场。

消息很快传开，村民们都十分重视这场会议，大家都希望，能通过这场会议，解决村里旅游面临的问题，维护自己的利益，让村里的旅游能长久发展下去。

不少村民，提前半个多小时，就赶到了村文化广场的活动室，大家围坐在一起，互相交流着自己遇到的问题，讨论着可能的解决办法，脸上满是期待，希望能在会上，提出合理的建议，为解决村里的问题，出一份力。

有的村民，手里还拿着自己的投诉清单，一边和身边的村民交流，一边在清单上，补充着自己遇到的新问题；有的村民，低着头，小声议论着，想着自己要在会上，提出什么样的建议；还有的村民，搓着手，脸上带着焦急的神色，盼着会议能早点开始，早点拿出解决办法。

村文化广场的活动室里，摆着几张长长的实木桌子，桌子上，放着热水壶和几个搪瓷缸，热水壶里，装满了滚烫的热水，冒着热气，工作人员给赶来的村民们，倒上热水，村民们捧着搪瓷缸，喝着热水，心里暖暖的。

李向南和村支书，也提前赶到了活动室，他们坐在桌子的中间，一边和村民们打招呼，一边交流着，梳理着当前面临的问题，心里想着，怎么引导大家，提出合理的建议，制定出切实可行的管理规范。

下午三点，会议准时开始，活动室里坐满了人，桃源文化成员、民宿经营者、村民代表，济济一堂，没有一个人缺席，大家围坐在一起，气氛严肃而热烈，每个人的脸上，都带着认真的神色，都想为解决村里的旅游问题，出一份力。

李向南率先发言，他拿起村民们汇总的投诉清单，清了清嗓子，语气诚恳而沉重，把村民们遇到的各类问题，一条条地念了出来，详细说明了当前面临的采摘、民宿、环境等问题，没有丝毫隐瞒。

他着重强调了规范管理的重要性，“现在张家坳的旅游，刚有起色，就遇到了这些问题，这是很正常的，可我们不能因为这些问题，就半途而废，放弃村里的旅游发展，放弃让乡亲们过上好日子的机会。”

“大家都是张家坳的一份子，旅游做得好，受益的是每一个人，乡亲们能多赚点钱，村里的环境能越来越好，咱们张家坳的名气，也能越来越大，所以，希望大家能齐心协力，一起制定出合理的管理规范，让旅游项目，能长久、健康地发展下去，守住咱们张家坳的口碑。”

李向南的话，诚恳而有力量，说到了村民们的心坎里，村民们纷纷点头，脸上的神色，也变得更加坚定，大家都明白，只有齐心协力，制定出规范，解决好问题，村里的旅游，才能长久发展下去，大家才能真正受益。

李向南的话刚说完，大家就纷纷打开了话匣子，积极建言献策，结合自己的经历和经验，提出了不少有针对性的建议，活动室里，响起了阵阵讨论声，气氛变得更加热烈。

李强率先举手发言，他在村里，开了一家手工竹编作坊，平时，也会接待不少游客，游客们，喜欢买他做的竹编产品，他也积累了不少，接待游客和管理作坊的经验，此刻，他清了清嗓子，语气沉稳地，说出了自己的想法。

“我觉得，当前最迫切，要解决的，就是擅自采摘的问题，这个问题，让不少乡亲们，都遭受了损失，也影响了咱们村的口碑，所以，我建议，咱们先从采摘问题入手，制定相关的规范。”

“咱们可以把可采摘的田地，单独划分出来，用竹篱笆，把可采摘的田地，围起来，按照作物的种类，分成不同的区域，比如番茄区、黄瓜区、草莓区、青椒区，这样，游客采摘起来，也方便，不会乱闯乱摘，也能避免，游客擅自闯入，未划分采摘区的田里，采摘庄稼。”

“然后，在每个采摘区的入口，和田里的显眼位置，插上用本地桃木做的，醒目的木牌，木牌上，明码标价，标注清楚，每种蔬菜、果实的价格，还有采摘注意事项，比如，不能踩踏作物、不能采摘未成熟的果实、损坏作物，需要按价赔偿等，让游客一目了然，知道什么能做，什么不能做，知道采摘需要花钱，不能随便摘、随便拿。”

“另外，再安排入股旅游项目的农户，轮流看管采摘区，每天两人一组，戴着草帽，在田里巡逻，既可以引导游客，文明采摘，主动为游客，讲解采摘技巧，让游客，能更好地体验采摘的乐趣，也能有效避免，游客擅自采摘、损坏作物的情况，减少农户的损失。”

说到这里，李强顿了顿，喝了一口热水，继续说道：“除了采摘区的管理，民宿的问题也不能忽视，这直接关系到游客的体验，也关系到民宿经营者的收益，所以民宿的管理规范，也要尽快制定。”

“民宿方面，我建议，入住时可以收取一定金额的押金，比如五十元，这个金额不算多，既能起到约束作用，也不会让游客觉得有负担，游客也能接受。”

“退房时，工作人员要仔细检查房间里的物品完好情况，对照提前准备好的物品清单，逐一核对，比如被褥是否干净、洗漱用品是否齐全、家具餐具是否完好，要是没有任何损坏，就全额退还押金；要是有物品损坏、被褥弄脏难以清洗，就从押金里扣除相应的费用，按价赔偿，这样既能提醒游客爱护房间物品，也能弥补民宿经营者的损失，避免出现之前那种损坏物品无法追责的情况。”

“另外，民宿经营者之间，也可以互相交流管理经验，制定统一的服务标准，比如每天按时打扫房间、更换被褥、烧好热水，给游客提供周到的服务，这样能提高游客的体验感，让游客愿意再来，也能提升咱们张家坳民宿的口碑。”

李强的话刚说完，活动室里就响起了阵阵掌声，不少村民和民宿经营者，都纷纷点头称赞，觉得李强的建议，切实可行，既解决了当前的问题，又考虑到了游客和村民双方的利益。

王婶是村里最早开民宿的人，之前因为游客损坏物品、拿走物品，亏了不少钱，此刻她连忙举手，补充说道：“我觉得李强这个建议，太及时了，押金真的能起到约束作用，之前就有游客，损坏了我的木椅，因为没有押金，最后也没能追责，只能自己承担损失，有了押金，游客就会注意很多，也会爱护房间里的物品。”

“还有，我建议，咱们可以把房间里的物品，都贴上标签，标注清楚物品的名称和价格，比如实木筷子每双五元、粗瓷碗每个十元，这样游客就能清楚地知道，每个物品的价值，要是损坏了，也能清楚地知道，需要赔偿多少钱，避免出现纠纷。”

王婶的补充建议，也得到了不少民宿经营者的赞同，大家纷纷表示，会尽快给房间里的物品，贴上标签，制定详细的物品清单，方便退房时检查核对。

春妮是桃源文化成员，平时擅长刺绣，手里带着不少绣娘一起做手工刺绣，她见李强和王婶说完，也连忙举手，补充说道：“李强说的采摘和民宿问题，都很重要，我再补充一下环境问题，乱扔垃圾，不仅影响咱们村的美观，还污染环境，损害庄稼，也让游客的体验感大打折扣，所以环境问题，也必须重视起来，尽快解决。”

“我们可以让绣娘们，多做些纯棉环保布袋，选浅色系的布料，比如米白色、浅蓝色、浅绿色，这些颜色，干净清爽，也和咱们村的田园风光，十分搭配，布料要选柔软舒适、耐用的纯棉布，这样游客用起来，也舒服，也能反复使用。”

“布袋上面，绣上咱们张家坳的特色图案，比如绿油油的稻田、古朴的小桥、清澈的溪水、温馨的农家小院，还有可爱的小动物，比如小鸡、小鸭、小鸟，这些图案，都是咱们村的真实写照，既能体现咱们村的田园特色，也能让游客，记住咱们张家坳。”

“另外，再绣上环保标语，比如‘守护田园美，垃圾随身带’‘文明游览，爱护环境，从我做起’‘不乱扔垃圾，共护张家坳美景’，还有‘张家坳欢迎你’的字样，字体要绣得工整漂亮，颜色要鲜艳醒目，既实用又美观，让游客，看到布袋，就能想起，要爱护环境，不乱扔垃圾。”

“然后，把这些环保布袋，放在村口的服务站、民宿前台、观光道旁的休息区，和采摘园入口，免费提供给游客使用，让游客，用来装采摘的果实和随身垃圾，提醒他们，爱护环境、不乱扔垃圾，这样，既能减少垃圾污染，也能成为咱们张家坳，一道独特的风景线，让游客，感受到咱们村的用心。”

“要是环保布袋，受到游客的欢迎，有游客想要购买，我们还可以做一些小号的环保布袋，当成文创产品售卖，上面绣上不同的图案，定价实惠一点，比如每个五元、十元，既能宣传咱们张家坳，又能增加绣娘们的收入，一举两得，也能让更多人，了解咱们张家坳的刺绣文化。”

春妮还补充说道：“除此之外，我们还可以在布袋上，绣上咱们村的旅游服务电话，要是游客，有什么问题，比如找不到民宿、不知道采摘区在哪里，也能随时打电话咨询，这样，也能给游客，提供更多的方便，提升游客的体验感。”

绣娘们听到春妮的建议，都纷纷点头，脸上露出了欢喜的笑容，她们平时，就喜欢做刺绣，能通过自己的手艺，为村里的旅游，出一份力，还能增加收入，她们心里，都十分乐意，纷纷表示，会加班加点，制作环保布袋，不耽误规范的落地实施。

张大毛平时喜欢摆弄相机，擅长拍摄短视频，经常把张家坳的风光，拍成视频发到网上，为村里的旅游做宣传，他见春妮说完，也主动举手，说出了自己的想法，语气里，满是热情和诚意。

“春妮说的环境宣传，很有必要，我再补充一下宣传引导方面的建议，很多游客，之所以会出现不文明行为，并不是故意的，而是不知道，咱们村的规定，不知道，哪些行为，会损害咱们村的环境，损害乡亲们的利益，所以，加强宣传引导，很重要。”

“我来拍些宣传短片，内容要丰富一些，不仅要拍咱们村的历史文化、原生态田园风光、乡亲们的日常劳作场景，比如播种、浇水、施肥、收割、做手工的过程，还要加入文明旅游的提示，比如提醒游客，不乱扔垃圾、爱护作物、爱护民宿物品、文明采摘等。”

“拍摄乡亲们劳作的场景时，我会重点拍，乡亲们辛辛苦苦，种植庄稼、制作手工的过程，比如农户们，天不亮就去田里，播种、浇水，顶着太阳，施肥、除草，汗流浃背，也不休息；绣娘们，一针一线，认真刺绣，手指被针扎破，也不放弃，让游客，看到乡亲们的辛苦，从而，自觉爱护，乡亲们的劳动成果，不乱摘、不乱扔、不损坏。”

“拍摄文明提示部分时，我会邀请村里的孩子，和一些文明游客，一起参与，画面里，孩子们拿着环保布袋，笑着提醒游客，‘叔叔阿姨，不乱扔垃圾，守护我们的田园美景哦’；农户们，温和地引导游客，文明采摘，提醒游客，‘不要踩踏禾苗，不要采摘未成熟的果实’；民宿老板娘，笑着提醒游客，‘请爱护房间物品，退房时，会仔细检查哦’，画面温馨而有感染力，能在潜移默化中，引导游客，了解张家坳、爱护这片土地，增强他们的文明旅游意识。”


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