第2664章 基层情况

胡步云的第一站是南乐市下辖的河西区，那里有一片建于九十年代末的老旧小区。

也是一个矛盾很集中的地方。

小区没有门禁，大门敞开着，门口保安室的窗户开着半扇，里面没人，桌上搁着一台老式监控显示器，画面卡在同一个角度一动不动。

胡步云沿着小区主路往里走。

路两边的楼房外墙刷了一层米黄色的涂料，但刷得不均匀，深浅不一，有几栋楼的外墙从二楼往上还是旧颜色，底下这一层却是新的，交界处的涂料有流挂的痕迹，明显是刷了一半突然停了工。

单元楼门口的台阶边上长了几簇青苔，排水沟被落叶堵了大半，积了一摊发绿的污水。

他在第三栋楼前面停下来，看见一楼靠东边那户人家的窗户外墙渗了一大片水渍，墙面鼓起来一块，起皮了。

正蹲在门口择菜的老太太抬头看了他一眼："你找谁？"

"大娘，我是路过进来看看的。"胡步云在她旁边蹲下来，指了指那片水渍，"这墙怎么了？"

老太太顺着他的目光看了一眼，把手里那根蔫了的葱往地上一扔："前年说改造，工人来了刷了半面墙，然后没钱了，就走了。现在一下雨就往里渗，我这屋里的墙面都霉了。找街道办，街道办说钱在省里卡着没下来，找省里又找不着人。"

"后来没人来过？"

"来过。"老太太把那捆择好的葱往篮子里一放，"来了一回，拍了照，说等通知。拍完照再也没来过。就给我们留了一墙没刷完的漆。"

胡步云站起来，沿着小区又走了一圈。

绿化带里长满了杂草，健身器材区的几件器械锈得厉害，一部太空漫步机只剩一根扶手，另一部扭腰器的底盘松了，转上去咯吱咯吱响。

几个老头坐在小区门口的石墩上下象棋，旁边搁着几把塑料椅子，椅子面上裂了缝，坐着得垫一张硬纸板。

胡步云走过去蹲在旁边看了一局棋。

下棋的老头只顾下棋，一直埋头盯着棋盘。

旁边观棋的另一个老头倒是话多，胡步云问："这小区改造的事你们知不知道？"

老头把烟屁股往地上一丢："知道啊，横幅都拉了，说争创什么宜居小区示范点，拉了半个月又撤了。后来听说钱被挪到别处去了，具体挪哪儿了也没人跟我们说。"

下午转到了圩河市下辖的吴集镇。

胡步云没去镇政府，直接去了镇政务服务中心。

大厅不大，六个窗口，但只有三个窗口后面有人。

靠门口那个窗口坐着一个年轻女工作人员，正低头刷手机，屏幕上是抖音。

胡步云走到窗口前面，敲了敲台面："你好，我想咨询一下，镇上那个'智慧政务'平台怎么用？"

那个工作人员抬头看了他一眼，把手机屏幕扣到桌面上，调整了一下表情："你有手机没？扫这个二维码，下个APP，注册登录之后就能用了。"

胡步云掏出手机扫了那个二维码，跳转到一个下载页面，加载了大概十几秒才出来，图标做得挺漂亮，叫"圩河e办"。

他下载安装之后打开，首页上是几个功能图标，他点了一个"个人办事"，跳转到一个表单页面，第一行是"请输入您的身份证号"，第二行是"请选择办理事项类型"，下拉菜单里密密麻麻列了二十多个选项，从"社保查询"到"宅基地审批"到"退役军人优待证申领"，每一个字都认识，组合在一起就让人发懵。

"我要是不会用这个APP，怎么办？"

工作人员看了他一眼，语气里带着一丝不耐烦："你也可以来窗口办，带齐材料就行。"

"窗口办和APP办有什么区别？"

"APP办不用排队。"

胡步云又问："如果我在APP上提交了申请，多久能有回复？"

工作人员想了想："系统上说的是五个工作日，实际上面看情况，快的三五天，慢的也有半个月的。你要是急的话还是来窗口办，窗口这边我们能帮你催一催。"

胡步云道了谢，退到大厅门口站了一会儿。

他注意到大门旁边立着一块"圩河市智慧政务推广示范镇"的铜牌，底座有点歪，像是被人撞过。

铜牌的上半部分被人用记号笔涂了一道黑，看不清具体是哪个日期写的，但那道黑色记号笔痕在灯光下格外扎眼。


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