第780 章 您是丁书记？
“尤其是您主推的邻里办线上APP，更是解决了天大的民生难题！现在邻里纠纷、社保咨询、物业矛盾、投诉求助，群众足不出户、手机一点就能上报、受理、反馈、办结！”
局长越说越亢奋，字字拔高功绩。
“现在我们大厅来访人数看似减少了，但日均办结量翻了三倍！大量琐碎民生问题在基层、在社区、在线上就化解完毕，根本不用群众跑现场！重复访、越级访数量大幅下降，积案清零见底，群众满意度一路飙升！全市老百姓现在提起便民中心、提起线上服务，没有一个不夸您丁书记为民办实事、真正体恤民生！”
他滔滔不绝，全程溢美之词，场面话、漂亮话一套接着一套，把整套民生改革成效吹得天花乱坠。
丁义珍静静听着，神色平淡，不骄不躁，既不打断，也不表态。
他心里清楚，改革成效确实有，但任何一个城市的基层治理，不可能全无死角、全无难题。
报上来的，永远是光鲜亮眼的成绩。
他要听的，是藏在成绩背后、捂在底下、难以处理的真实隐患。
待钱局长一整套夸赞汇报说完。
丁义珍才缓缓开口，目光平静直视对方，直击要害：
“成绩我知道，进步看得见。”
“我问的不是这些。”
“我问你，现阶段，局里最难啃、最难调处、长期积压、解决不了的遗留难题，还有没有？”
一句问话，瞬间让局长脸上的笑容微微一僵。
他连忙摆手，连连否认，语气笃定无比：
“没有没有！真的没有了丁书记！”
“自从您改革体系、打通部门、线上线下联动之后，所有常规矛盾、疑难纠纷、跨部门难题，我们都能联合调处！现在流程顺了、权责清了、部门联动通畅了，基本上没有解决不掉的问题！”
“现在我们林城基层治理风气焕然一新，群众诉求响应极快、处置透明、反馈及时，大局一片稳定祥和！”
局长依旧报喜不报忧，刻意维持一派太平盛世的局面。
丁义珍神色不变，正准备继续追问细节、深挖真实情况。
就在这时——
窗口外，一名中年老百姓抱着一个纸质材料袋，本来准备排队咨询窗口问题，无意间侧头一瞥，看到了独立轮值窗口坐着的丁义珍。
看清那张熟悉的面孔，百姓瞬间怔住赶忙走进前，仔细一看，紧接着满脸惊喜，脱口而出：
“哎？您、您是丁书记？丁义珍书记？”
丁义珍抬眼看向对方，微微点头，语气温和：“我是丁义珍。”
得到确认，中年百姓瞬间激动不已，快步凑上前，满脸欣喜：“哎呀！真的是丁书记！太巧了！今天真是来对了！没想到能碰到您本人！”
一旁的信访局长脸色瞬间大变，心头咯噔一沉，暗道不好！
他最怕的就是这种突发状况——领导微服巡查，偶遇群众当面诉求。
他连忙上前打圆场，想要拦下来、规范化接待：“这位同志，你好，有问题我们窗口工作人员专门接待、依规登记处理，我让小刘过来给你办理……”
可这名老百姓根本不听阻拦，猛地回头，朝着大厅排队人群、等候群众高声喊了一句：
“哎！大家快来看！丁书记在这里！丁义珍书记亲自在窗口接访了！”
这一声呼喊，清亮响亮，瞬间穿透整个服务大厅。
原本安分排队、安静等候、各自办事的上百名群众，闻声齐齐转头。
“丁书记？哪个丁书记？”
“咱们林城一把手市委书记丁义诊书记？”
“真的在？”
一瞬间，大厅里的群众全部躁动起来。
所有人都放下手中材料、停下排队流程，呼啦一下，成群结队朝着领导轮值窗口蜂拥围了过来。
原本井然有序的大厅，顷刻间人头攒动、人声鼎沸。
信访局长脸色煞白，冷汗瞬间冒了出来，慌忙转头对着对讲机急声喊道：
“安保、值班人员！快！立刻过来维持秩序！维持大厅秩序！不要拥挤、不要围堵！”
他最担心的突发场面，终究还是来了。
光鲜平稳的汇报刚刚说完，太平盛世的话音未落，一场最真实、最接地气的群众集中诉求现场，骤然爆发。
丁义珍坐在窗口前，神色依旧平静，目光澄澈。
他没有慌，也没有制止。
他本就是来听民声、察民情、解民难的。
真正的基层问题，从来不在局长的汇报稿里。
而在这蜂拥而来、满心期盼的老百姓之中。
喧闹一下子涌到了窗口跟前。
几名安保人员快步跑过来，想要拉起隔离带，把人群拦在两米开外，钱局长额头冒着一层细密的冷汗，一边挥手示意，一边声音都有点发飘：
“大家不要挤，不要挤！排好队，有诉求我们一定登记，一定处理！丁书记今天是随机巡查，大家不要围过来，有问题按流程到各个窗口办理！”
他这番话，本意是想把场面压下去，把丁义珍从漩涡里摘出来。
可老百姓哪里肯听。
不少人早就听说丁义珍推行便民改革，雷厉风行，平日里想见市委书记一面难于登天，今天撞上了，谁愿意轻易放过这个机会？
一个头发花白的老大爷往前挤了两步，手里攥着一沓材料，隔着窗口，声音沙哑：
“丁书记，我叫王长贵，我们小区的房产证，拖了整整七年办不下来！开发商早就跑了，住建说不归他们管，不动产登记中心说缺材料，我们跑了几十次，APP上也提交过，每次回复就是正在协调，协调……协调到现在，我孙子要上学，没有房产证，落户都难啊！”
老大爷话音刚落，一个抱着一摞缴费票据的中年妇女立刻接上，嗓门清亮：
“丁书记，还有我们！我们那个老旧小区改造，外墙粉涮做了一半，施工队突然撤了！墙皮现在往下掉，刮风下雨我们都不敢在楼下走！物业推给街道，街道推给城投，来回踢皮球！邻里办APP上我们反映过三次，答复是‘项目资金正在统筹’，统筹了快半年了！”
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