第1304章 公众是否继续购买,是消费者的选择
直播间人数突破两千万时,姜绮宁申请了连线。
她没有使用主账号。
连线账号名为“绮宁生活记录”,注册时间只有三天。
平台在昵称旁标注了关联账号核验中的提示。
画面接通后,姜绮宁坐在一间布置简单的房间里。
她没有化浓妆,声音也显得十分克制。
“苏先生,我愿意说明情况。”
“我过去确实犯过错。”
“税务部门处罚以后,我已经缴清全部款项。”
“轻羽纪的质量争议,我也配合消费者完成了退款。”
苏云问道:“全部退款?”
姜绮宁停顿了一下。
“大部分合理诉求都处理了。”
“那就别用全部。”
苏云语气不重。
“直播间人多,不代表量词可以随便用。”
姜绮宁抿了抿嘴。
“我接受纠正。”
“但当前九十三个账号不是我创建的。”
“我只向绮星中心提供穿搭和内容建议。”
“这属于正常顾问合作。”
苏云点开那份分成合同。
“正常顾问合作,为什么报酬按净销售额计算?”
“因为我的建议会影响销售结果。”
“为什么账号被封后,是否重新注册要由你签字?”
“那只是项目方尊重我的意见。”
“为什么每周选品会由你主持?”
“我比较了解粉丝喜好。”
“为什么直播脚本要求避免出现你的名字?”
姜绮宁沉默两秒。
“我不希望过去的争议影响其他主播。”
苏云看着她。
“你不是怕影响她们。”
“你是怕平台识别出这些账号都在承接你的流量。”
姜绮宁的神情终于发生变化。
“这是你的主观判断。”
“那就看客观记录。”
江小曼投出一份会议纪要。
纪要显示,姜绮宁曾明确要求把主账号老粉分散导入多个穿搭群。
她还要求运营人员避免在单一账号集中成交。
理由写得清清楚楚。
【防止一个号出事拖累全盘】
姜绮宁说道:“所有公司都会控制经营风险。”
“控制风险没有问题。”
苏云说道:“隐瞒关联关系,让消费者和平台无法追踪责任,问题就来了。”
“你可以成立公开的新公司。”
“可以用真实身份重新经营。”
“甚至可以公开告诉消费者,你过去受过处罚,如今愿意接受监督。”
“可你没有这样做。”
“你选择把收益留给自己,把账号风险分给四十七个实名主体。”
姜绮宁低声说道:“我担心一公开身份,任何正常经营都会被抵制。”
“这份担心可能真实存在。”
苏云没有否认。
“但公众是否继续购买,是消费者的选择。”
“你不能因为害怕别人不买,就故意藏起影响交易判断的信息。”
直播间里有人问。
【她以前犯错就必须永远挂在商品页吗】
苏云回答:“不是所有历史都必须永久写进每个商品页面。”
“但当她受到平台账号限制,又通过统一控制的矩阵承接原有粉丝和生意时,平台有权核验是否规避处罚。”
“经营主体是谁,售后责任由谁承担,也必须向消费者说清楚。”
姜绮宁说道:“至于所谓仿制款,我们没有使用任何品牌标志。”
“我也从没对消费者说那是正品。”
“你没有说它是正品。”
苏云点头。
“你们只是反复使用正品图片。”
“反复用品牌名称购买广告流量。”
“反复强调一比一轮廓和原版打版。”
“等消费者问起时,再说没有标所以不算假货。”
“你把法律底线当成广告话术的跳板了。”
姜绮宁的律师在旁边提醒她不要回答。
苏云没有逼问。
“是否构成商标侵权、不正当竞争或其他责任,由有权机关依据证据认定。”
“你可以保持沉默,也可以提交材料。”
“但仓库里的货不能消失,后台里的宣传记录也不能删除。”
姜绮宁说道:“我没有安排转移仓库。”
“那梁竞舟为什么在你发布视频后,立即让货车前往二号中转库?”
“我不知道。”
苏云的目光落在她身上。
姜绮宁身上的气运剧烈翻涌。
她刚才那句话没有说完。
梁竞舟确实是直接执行者。
可转移退货和样衣的决定,来自姜绮宁十分钟前发出的语音。
苏云没有暴露系统。
他只让江小曼播放前员工刚提交的平台群聊录屏。
录屏中,姜绮宁的头像发出一条语音。
“争议款先挪走。”
“别让他们拿到退货仓里那些有问题的样衣。”
语音时间正是顾今夏展示检测报告后的第三分钟。
姜绮宁脸上的血色迅速退去。
“这段语音可能被剪辑。”
苏云说道:“原始文件已经交给平台。”
“是不是剪辑,技术核验会给结论。”
几秒后,平台安全中心回复。
【语音文件来源于平台企业群原始记录】
【发送账号实名信息与姜绮宁一致】
直播间彻底沸腾。
姜绮宁身旁的律师低声说了几句。
她没有立刻断开连线。
“我承认,我说过把争议款挪走。”
“我的意思是停止销售,不是销毁证据。”
苏云说道:“那为什么目的地不是原仓封存区?”
姜绮宁答不上来。
正在此时,市场监管人员抵达仓库。
平台没有公开现场画面,只发布了一条简短状态。
【涉事批次库存与退货样品已进行现场保全】
【经营数据及宣传资料同步固定】
白色货车内共有三百七十二件未售外套。
另有六十七件消费者退货。
部分退货单明确备注材质异议。
仓库办公室里还存放着两套吊牌和三种不同版本的商品说明卡。
苏云没有提前评价检查结果。
“等抽检。”
“今晚能确认的是证据已经保住。”
顾今夏长长吐出一口气。
姜绮宁看向镜头。
“我愿意配合调查。”
“也愿意对秋雾七号启动退款。”
苏云问道:“谁来退?”
“相关店铺。”
“九十三个账号继续各退各的?”
姜绮宁咬了咬牙。
“由绮星内容管理中心统一设立售后通道。”
“页面会不会公开实际责任主体?”
“会。”
“退货是否要求消费者删除评价?”
“不会。”
“检测费怎么处理?”
“提供合格检测报告的消费者,可以一并申请。”
苏云淡淡说道:“别加一个合格。”
“消费者提交具有资质机构出具的报告,由你们核验真实性。”
“报告结论是否支持诉求,再依法处理。”
姜绮宁点头。
“可以。”
苏云看着她。
“你早这样说,顾今夏不用等十七天。”
姜绮宁没有反驳。
她的矩阵账号仍在一个接一个变成灰色。
不是因为网友冲进去举报。
而是平台已经通过设备、投流、结算和企业群记录,确认了它们之间的关联。
九十三张不同的脸,终于被放回同一套经营关系里。
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